Shipping policy
Algemene Voorwaarden – PRELOOV.COM
1. Aard van het platform
Preloov.com is een online platform dat bemiddelt bij de verkoop van (gebruikte) designerartikelen.
Preloov faciliteert de verwerking van betalingen en de organisatie van verzending. Preloov is geen eigenaar of producent van de aangeboden producten.
2. Totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand na ontvangst en bevestiging van betaling.
Preloov behoudt zich het recht voor om aanvragen of bestellingen zonder opgaaf van reden te weigeren of te annuleren.
3. Producten en staat
Alle producten zijn tweedehands, tenzij anders vermeld.
De koper accepteert dat:
- producten gebruikssporen kunnen bevatten
- staat en kwaliteit kunnen variëren
- producten kunnen afwijken van verwachtingen
Aankoop geschiedt op eigen risico.
4. Afbeeldingen en omschrijvingen
Afbeeldingen en omschrijvingen zijn indicatief.
Er kunnen geen rechten worden ontleend aan:
- foto’s
- kleuren
- staat
- details of specificaties
Afwijkingen geven geen recht op ontbinding, retour of schadevergoeding.
5. Authenticiteit
Alle artikelen worden vóór verzending door Preloov fysiek gecontroleerd op authenticiteit. Hierbij worden onder andere productspecifieke kenmerken, materiaal, hardware, documentatie en — indien aanwezig — digitale identificatie zoals chips/RFID-technologie meegenomen in de controle.
De door Preloov uitgevoerde controle geldt als leidende authenticiteitsbeoordeling van het aangeboden artikel.
Externe beoordelingen van derden, waaronder beoordelingen die uitsluitend of grotendeels gebaseerd zijn op foto’s, digitale inzendingen of online authenticatiediensten, worden niet automatisch als bindend of doorslaggevend bewijs geaccepteerd.
Retouraanvragen, ontbindingen of terugbetalingsverzoeken kunnen niet uitsluitend worden gebaseerd op afwijkende meningen, subjectieve interpretaties of externe digitale/foto-gebaseerde beoordelingen van andere partijen.
Binnen de luxe resale-markt kunnen beoordelingen tussen verschillende authenticatiediensten, experts en platformen verschillen. Een afwijkende beoordeling van een derde partij betekent daarom niet automatisch dat een artikel niet-authentiek is.
Preloov behoudt zich het recht voor om uit te gaan van de eigen uitgevoerde fysieke controle en authenticiteitsbeoordeling.
6. Betaling
Betaling verloopt via Preloov.
Na ontvangst van het product door de koper wordt de betaling doorgestuurd naar de aanbieder.
7. Levering en verzending
Verzending wordt door Preloov georganiseerd via externe vervoerders.
De verwerkingstijd bedraagt gemiddeld 2–3 werkdagen. De totale levertijd bedraagt gemiddeld 5–8 werkdagen.
Levertijden zijn indicatief. Er wordt geen levering op een specifieke datum gegarandeerd.
Afwijkingen in levertijd kunnen ontstaan door onder andere drukte, feestdagen, weersomstandigheden, vertragingen bij vervoerders of andere onvoorziene omstandigheden. Dergelijke afwijkingen geven geen recht op ontbinding, schadevergoeding of terugbetaling.
Vanaf het moment van verzending ligt het risico bij de koper.
8. Retour
Preloov fungeert als bemiddelend platform tussen koper en verkoper van pre-owned luxe artikelen.
Na succesvolle levering van een artikel is de koopovereenkomst definitief. Retouren, annuleringen, omruilingen en terugbetalingen zijn niet mogelijk.
Door het plaatsen van een bestelling erkent de koper dat Preloov uitsluitend bemiddelt tussen koper en verkoper en niet de eigenaar is van de aangeboden artikelen.
Eventuele verschillen van inzicht met betrekking tot authenticiteit, materiaal, geur, gebruikssporen, verwachtingen of beoordelingen van derden vormen geen grond voor retour, ontbinding of terugbetaling.
Alle artikelen worden vooraf fysiek gecontroleerd en geauthenticeerd door Preloov. Externe beoordelingen van derden, waaronder beoordelingen op basis van foto’s of digitale authenticatiediensten, worden niet als bindend of doorslaggevend bewijs geaccepteerd.
9. Geen garantie
Er wordt geen garantie verstrekt op producten.
10. Aansprakelijkheid
Preloov aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige schade voortvloeiend uit het gebruik van het platform of aangekochte producten.
11. Wijzigingen
Preloov behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen.
12. Toepasselijk recht
Op alle rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing.